Collaboration

Was unter Collaboration im Unternehmensumfeld verstanden wird

Collaboration umfasst Werkzeuge, mit denen Mitarbeitende Informationen austauschen, Besprechungen durchführen und Aufgaben im Arbeitsalltag koordinieren. Im Unterschied zu reinen Kommunikationskanälen steht nicht nur die Übertragung einer Nachricht im Vordergrund, sondern die gemeinsame Bearbeitung von Themen in laufenden Arbeitsprozessen. Typisch sind Funktionen für Einzel- und Gruppengespräche, spontane Rückfragen, Bildschirmfreigaben und virtuelle Meetings.

Typische Einsatzbereiche für interne und verteilte Teams

Collaboration wird eingesetzt, wenn Teams standortübergreifend arbeiten oder wenn Abstimmungen nicht mehr ausschliesslich vor Ort stattfinden. Häufige Kontexte sind Projektarbeit, interne Supportprozesse, technische Besprechungen, Vertriebsgespräche, Schulungen und tägliche Koordinationsrunden. Auch in kleineren Organisationen dient Collaboration dazu, Informationen schneller an die richtigen Personen zu bringen und Rückfragen ohne Medienbruch zu klären.

Teilbereiche von Collaboration: Chat, Calls und geteilte Sitzungen

Zu den typischen Unterleistungen gehören Chat für kurze textbasierte Abstimmungen, Video Calls für Besprechungen mit Bild, Screen Sharing für Präsentationen oder Supportfälle sowie Voice over IP für sprachbasierte Kommunikation über Datennetze. Telefonanlagen im lokalen Netzwerk gehören in diesen Bereich, wenn sie in die interne Zusammenarbeit eingebunden sind. Je nach Lösung werden diese Funktionen einzeln betrieben oder in einer gemeinsamen Plattform zusammengeführt.

Abgrenzung zu Cloud und Einordnung in Kommunikation

Als Leistung innerhalb von Kommunikation beschreibt Collaboration die Arbeitsformen und Werkzeuge für den direkten Austausch. Davon zu unterscheiden ist Cloud als technische oder betriebliche Bereitstellungsform von Diensten und Daten. Eine Collaboration-Lösung kann cloudbasiert sein, muss es aber nicht. Die Leistung grenzt sich damit von der Infrastrukturfrage ab und konzentriert sich auf die konkrete Zusammenarbeit zwischen Nutzenden.