Business Process Management

Business Process Management (BPM) ist eine Methode zur systematischen Analyse, Gestaltung, Ausführung und Überwachung von Geschäftsprozessen. Im Bereich der Beratung und Unterstützung im Bereich Informatik und Web bezieht sich BPM auf die Optimierung von Prozessen, die in der Entwicklung und Bereitstellung von IT-Dienstleistungen involviert sind. Dies umfasst die Identifizierung von Engpässen, die Verbesserung von Abläufen und die Implementierung von Automatisierungen, um eine effizientere Durchführung zu gewährleisten. Im Kontext von Informatikdienstleistungen bezieht sich BPM auf die Verwaltung und Steuerung der Prozesse im IT-Service-Management (ITSM). Dies umfasst die Definition von Standards und Richtlinien für Serviceprozesse, die Überwachung der Servicequalität sowie die kontinuierliche Verbesserung dieser Prozesse. BPM spielt somit eine wichtige Rolle in der Informatik- und Web-Branche, da es dazu beiträgt, Prozesse effizienter zu gestalten, Kosten zu senken und den Kundenservice zu verbessern. Es ermöglicht Unternehmen auch, flexibler auf Veränderungen im Markt zu reagieren und sich an neue technologische Entwicklungen anzupassen. Durch BPM können Beratungs- und IT-Dienstleistungsunternehmen ihre Effektivität steigern und einen Wettbewerbsvorteil erlangen.